信报讯（记者 闫峥）针对越来越多的电商砍单投诉，昨日，北京市消协发布电商砍单治疗癫痫好的专业医院调查报告，超八成消费者遭遇砍单。

超八成被调查者认为电商砍单是因为商家缺乏诚信，属于故意欺诈。但是，遭遇砍单后，选择向消协等部门投诉的被调查者不到一半；有近四成被调查者选择找商家协商解决，还有不少被调查者选择忍气吞声，只有极个别被调查者选择向法院诉讼解决。

本次电商砍单调查通过媒体、网站、微信等渠道，向社会公开征集到电商砍单案例148件。这些征集到的案例都具有一个共同特征：消费者下单成功并支付款项后，被电商经营癫痫患者如何护理诊断者以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量等理由单方面取消订单，或者一直拖着不发货，从而使消费者的权益受到不同程度的侵害。本次征集到的148件砍单案例中，有超过一半的砍单案例发生在电商平台商家，其次是电商平台自营和厂家官网。商家砍单很多的理由是商品缺货，其次是操作或系统出错。

消费者在电商网站上下单，必须提交地址、联系电话等具体个人信息，如果电商经营者砍单后，不需要承担相应的责任，或者说为此付出较低的成本代价，就可以掌握大量潜在用户的准确个人信息，通过砍单这种行为来套取消费治疗癫痫病的方法有哪些者的个人信息，然后有针对性地推销自己的产品。本次调查中，就有不少被调查者反映，自己在被商家砍单后，没过几天就接到了商家推销被砍单商品的信息，消费者怀疑商家故意通过假促销活动，套取消费者的个人信息，再有针对性地推销产品。