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互联网改变医院画风的启示_dxb.120ask.com

时间:2018-04-25 12:22:12

一早跑到医院排月31日《新快报》)

但凡大医院,人满为患、嘈杂纷乱早已是标准画风。至于排队挂号半小时,排队候诊半小时,排队抓药半小时,真正看病5分钟,更是惯常经验。于是,当一家知名医院人均候诊时间减少约50分钟,就难免让人产生穿越感。

然而,这并非虚幻梦境,也非刻意摆拍,这是试行互联网+的成效。很多时候,看似天经地义、一成不变的流程,更多不过是一种思维定势罢了,只要稍微打破一下这类思维定势,创新与改变的点子便扑面而来。事实上,医疗管理与流程的优化,也属国际惯例。国际上甚至有评价医疗服务标准的组织,其理念的核心便是以病人为中心,建立相应的制度和流程北京到哪治癫痫病很好以鼓励持续不断的质量改进。尽管医疗服务的确因为医患比例、就医习惯等存在明显的地域文化特点与局限,例如,国内医疗资源的相对紧缺,患者上大医院就医的习惯,的确增癫痫病能治疗吗加了改善医疗服务的难度,但并不意味着现有流程已是很佳,没有了改进空间。

具体到就诊流程,除了上述更灵活优化的互联网预约机制外,一些医院仅仅是尝试将挂号与收费流程合并,同样极大地减癫痫病检查费用需要多少少了患者的排队时间,也减少了医院的工作量,提升了医院服务的人性化。可见,医疗服务越来越成为一项系统性工程。诊疗流程是否疗服务流程的管理与控性的。

当然,非急诊挂号全面预约,医院在变得清净的同时,也极有可能意味着预约成功率的下降,会否将更多患者逼入急诊,从而增加急诊的压力,还有待观察。但无论如何,就诊流程的优化与医院画风的改善,仍然有目共睹。

基于此,任何机构的运行,其实都需要不断地减少摩擦与损耗,实现更顺畅的运行。医院就诊流程与服务的管理同样也有无限的探索与改良空间,也更需认真体察患者的需求与苦恼,并以此为出发点寻求改良,突破固有的程式与定势,就医流程和医院画风其实还有望不很好的癫痫病治疗医院断优化。

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