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旅游服务及市场监管一站搞定

时间:2018-06-16 13:18:13

记者从三亚市旅游委了解到,日前,三亚游客中心项目建设工作已启动,项目地点选址市内下洋田原免税店,总体使用面积约为5000平方米,主要包括两大区域,9个功能分布区。

据介绍,游客中心具体包括旅游展示大厅、12301和12345热线及配套办公区两大区域,分为九个功能分布区。旅游展示大厅位于一楼,以美丽三亚 放心e游为主线,充分利用现代化科技手段实现对三亚旅游城市形象和特色旅游资源的展示,包含城市规划展示区、各区发展规划展示区、旅游资源产品推广展示区、本土文化展示区、旅游长沙新闻网咨询订制服务区、多功能发布区等六大功能分布区。

12301和12345热线及配套办公区位于二楼。该区域以游客为本、服务至诚、方便快捷、优质高效为服务宗旨,旨在运用信息化手段加强旅游公共服务和市场监管。它包括12301旅游调度指挥中心、12345政府服务热线、配套办公区域等三大功能分布区:12301旅游调度指挥中心重点进行旅军海*医院介绍游咨询服务、投诉处理、举黑龙江中亚医院治癫痫技术好报奖励、应急指挥及综合分析;12345政府服务热线主要是群众表达诉求的重要渠道,受理人民群众向市政府提出批评、意见和建议等事项;配套办公区域为各相关旅游综合执法功能协同办公。

据三亚市旅游委相关负责人介绍,三亚游客中心以12301旅游调度指挥中心为投诉、咨询件处理的效率。

同时,三亚还将加快智慧旅游建设的步伐。三亚将建设三亚旅游统计信息管理平台,充分利用大数据技术,全面整合政府、旅游行业、公众消费者信息,构建三亚旅游统计信息管理平台,实现政府、企业与公众之间充分的互动和沟通,实现信息对称和共享;应用大数据挖掘技术,记录旅游服务消费行为,并建立智能评价模型,能够全面量化旅游服务,分析研究公众对旅游服务产品的选择、消费、评价等行为,建立更加快速有效的旅游儿童癫痫病治疗方法安全及应急救援的预防与处置措施。

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